Pensar en temas de nómina te causa suspiros 😍, tarde que temprano terminarás dando clase de esto porque manejas los niveles para explicarla 🪵 y como cereza del pastel 🍒, eres más querida/o que un delfín 🐬, todo con un fin: crear la mejor experiencia de nómina holística del universo 🌎.
Sobre tus funciones 💪
- Asegurarte que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia del universo y los multiversos 🤩 utilizando nuestra plataforma.
- Resolver consultas o posibles problemas que puedan tener nuestros usuarios con la plataforma a través de los canales de atención: chat, email o videollamadas, mientras los haces sentir como si fueran tus mejores amigos 🫂dando la milla extra en cada interacción. Nota: en promedio, un agente de experiencia atiende entre 80 chats o responder 60 correos diarios, así que asegúrate de estar dispuesto a sumergirte en este ritmo diario 🏄♂️🏄♀️🌊.
- Ser capaz de entender lo que más necesitan nuestros clientes y con mucha proactividad, transmitir estos principales dolores e ideas que solucionen de raíz 🌳 los problemas de nuestro software al equipo de producto con el fin de mejorar la experiencia del usuario al nivel: efecto Aleluya 🤩.
- Crear y mejorar el contenido de nuestro Centro de ayuda, el cual es el lugar donde los usuarios resuelven sus preguntas frecuentes, encuentran tutoriales y recursos necesarios para entender cómo usar mejor la plataforma.
- Asegurarte que la retroalimentación por parte de los usuarios fluya como el agua 💦 hacia todo el equipo de trabajo y sus respectivos responsables.
Sobre ti 😎
- Con dominio nivel sensei del mundo de la nómina 🥷. Ya que te comunicarás con usuarios que están liquidando nóminas y atenderás constantemente preguntas de cálculos en los valores de las liquidaciones.
- Algún día vas a terminar dando clase, porque tienes toda la madera 🪵 para enseñar asuntos complejos de una manera fácil.
- Tienes muy claro que “todos los caminos llevan a Excel” 😂 y por eso lo dominas muy bien.
- Te hincha el cora 💚 ayudar a las demás personas y la experiencia del usuario.
- Tus correos electrónicos son de portada de revista 💅 porque sos un/a teso/a para expresarte de manera escrita.
- Te interesa poder ayudar a construir un producto de tecnología que saque lagrimas por su excelente experiencia 🥲.
- Eres bueno para pensar en como darle solución a los problemas de raíz 🌳 y tienes la capacidad para transmitirlo de manera proactiva.
- Cuentas con acceso a una buena conexión a internet.
Ganas puntos extra si… 😉
- Has tenido experiencia en atención al cliente por medios escritos.
- Has trabajado en empresas de software, idealmente de HR, ERP o contables.
- Has tenido experiencia con trabajos de forma remota o teletrabajo.
Beneficios del parche 🌴
🤑 Desde 2 mm a 2,5 mm de salario con contrato a término indefinido.
🏖️ 100% remotos.
🤙 Una cultura people first y llena de una increíble buena vibra.
🎯 Bono para invertir en tu crecimiento personal.
🧠 Acceso a servicios de telemedicina, psicología, nutrición, deporte y wellness.
📕 E-Books ilimitados.
💡 Ambiente de startup donde podrás entrar a crear y proponer.
✈️ Bono para viajar en tu 1er y 3er aniversario.
🏞️ Pasaporte al ocio con días libres para redimir.
🤯 Seguro de vida.
