Habla con un experto Aleluya y s茅 feliz! 馃槉 +57 324 244 2565 (L铆nea exclusiva para ventas)
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馃懜馃ご Customer Care Manager

Para aplicar 鉁

1. Aseg煤rate de haber conocido nuestra cultura aqu铆, y con la mano en el 馃挌 revisa si realmente conectas con ella, esto es muyyyy importante.

2. Diligencia el formulario que te aparecer谩 en el bot贸n de abajo. Debes tener o crear cuenta en Gmail para diligenciarlo.

Si en tu combo te conocen como el mejor anfitri贸n/a, y te encanta atender a tus invitados como unos pr铆ncipes y princesas 馃ご馃懜. Te invitamos a este parche a dise帽ar y ejecutar una experiencia que haga que nuestros clientes saquen l谩grimas y griten Aleluya! 馃帀

Sobre tus funciones 馃挭

  • Lograr que cualquier usuario que utilice Aleluya, tenga la mejor experiencia del mundo.
  • Analizar de forma precisa los datos generados a trav茅s del canal de servicio al cliente.
  • Dise帽ar y ejecutar la estrategia de experiencia para cada uno de nuestros segmentos.聽
  • Crear y mejorar todos los procesos del 谩rea de soporte.
  • Llevar nuestro NPS al punto m谩s alto -> El NPS es la m茅trica m谩s importante de Aleluya.聽
  • Ser谩s el guardi谩n/a de la retenci贸n de nuestros clientes 馃洝锔, buscando que estos siempre est茅n felices en nuestra casa 馃彔.
  • Dise帽ar y crear material educativo y cursos para nuestros usuarios.
  • Liderar y armar el equipo de customer support y sus procesos.

Sobre ti 馃槑

  • 隆Tienes una actitud muy buena vibra! 馃
  • Experiencia de m谩s de 3 a帽os en equipos de customer support, con una capacidad demostrable de planear y ejecutar a muy buen ritmo.
  • Eres 茅l o la mejor anfitri贸n/a. Eres de ese tipo de personas que si hace una comida en su casa, le gusta atender como unos pr铆ncipes y princesas a sus invitados, es decir, manejas lo que le llamamos 鈥減uro coraz贸n de t铆a anfitriona 馃挌馃槀鈥 y te encanta dise帽ar buenas experiencias.
  • Eres m谩s querido/a que un delf铆n!聽
  • Orientado a los resultados con proactividad y una velocidad de reacci贸n n铆tida para solucionar problemas.聽聽
  • Eres capaz de priorizar definiendo lo m谩s importante sobre un mar de posibilidades.
  • Dataista de 馃挌, es decir, tomas decisiones con datos.聽
  • Excelentes habilidades de comunicaci贸n y capacidad para interactuar con los clientes de manera efectiva.
  • Has tenido experiencia en startups o en el mundo de la tecnolog铆a.
  • Cuentas con un buen acceso a internet.

Ganas puntos extra si鈥 馃槈

  • Sabes ingl茅s.
  • Tienes conocimientos de n贸mina o HR.
  • Has trabajado en el canal B2B.
  • Tienes experiencia c贸mo project manager.
  • Has trabajado en empresas de software, idealmente de HR, ERP o contables o en mesas de ayuda.
  • Has tenido experiencia con trabajos de forma remota o teletrabajo.

Beneficios del parche 馃尨

馃聽Salario a convenir y contrato a t茅rmino indefinido.
馃彇锔 100% remotos.
馃 Una cultura people first y llena de una incre铆ble buena vibra.
馃幆 Bono para invertir libremente en tus sue帽os.
馃 Acceso a servicios de telemedicina, psicolog铆a, nutrici贸n, deporte y wellness.
馃摃 E-Books ilimitados.
馃挕聽 Ambiente de startup donde podr谩s entrar a crear y proponer.
鉁堬笍 Bono para viajar en tu 1er y 3er aniversario.
馃彏锔 Pasaporte al ocio con d铆as libres para redimir.
馃く Seguro por invalidez accidental, muerte natural y accidental.